Pagamenti - Faq
FAQ — Paiements (LOVVES)
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Cartes (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay, Google Pay
- Satispay
- Paiement en 3 fois sans intérêts avec Scalapay ou Klarna
- Virement bancaire
- Contre-remboursement uniquement pour l’Italie (paiement à la livraison, +5 €)
Détails complets dans Paiements sécurisés.
Le site est-il sécurisé pour payer en ligne ?
Oui. Toutes les transactions se font sur des connexions protégées et cryptées, et les données de paiement sont gérées par des passerelles certifiées. Plus d’infos dans Paiements sécurisés.
Comment fonctionne le paiement en 3 fois sans intérêts ?
Avec Scalapay/Klarna, vous divisez le montant en 3 mensualités égales sans intérêts : la première est prélevée à la livraison, la deuxième après 30 jours et la troisième après 60 jours.
Quand la carte est-elle débitée ?
Normalement lors de la commande. Si vous choisissez Scalapay/Klarna, le débit de la première mensualité se fait à la livraison (ensuite à +30 et +60 jours).
Puis-je payer à la livraison (contre-remboursement) ?
Oui, disponible uniquement pour l’Italie avec un supplément de 5 €. Vérifiez la disponibilité en checkout.
Le paiement a été refusé : que faire ?
Vérifiez les données saisies et le plafond de la carte ; essayez un autre moyen de paiement (ex. PayPal, Satispay). Si le problème persiste, contactez-nous via la page Contacts et, si possible, joignez une capture d’écran (sans montrer les numéros complets de la carte).
Puis-je payer par virement ?
Oui. Sélectionnez Virement bancaire au checkout : vous recevrez les coordonnées par e-mail. La commande est traitée après réception du paiement.
Comment utiliser un code promo ?
Entrez-le dans le champ “Code promo” au checkout et confirmez. Les codes peuvent ne pas être cumulables et peuvent avoir des dates d’expiration ou un montant minimum.
Recevrai-je une facture ?
Oui. Saisissez vos informations de facturation au checkout. Si la commande est déjà finalisée, contactez-nous immédiatement avec raison sociale, TVA et PEC/SDI pour l’émission de la facture électronique.
Dans quelle devise se fait le paiement ? La TVA est-elle incluse ?
Les commandes sur le site italien sont en Euro (€). Les prix incluent la TVA sauf indication contraire.
