Politique de remboursement
LOVVES informe que pour la protection de nos clients tous les produits faisant l'objet d'échanges ou de retours ne sont pas remis sur le marché
COMMENT FAIRE UN ÉCHANGE OU UN RETOUR
Contactez le service client via l'adresse info@lovves.it, en indiquant le numéro de commande passée sur le site en ligne. Afin d' améliorer notre service, nous vous demandons de nous fournir la raison du retour.
Il est possible de retourner le produit en échange d'un bon d'achat, d'un produit différent de valeur égale ou d'un remboursement direct. Dans ce dernier cas, le remboursement sera effectué à réception du produit retourné et sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, seuls les produits intacts et comportant le film de protection transparent non altéré peuvent être retournés ou remplacés.
Les produits retournés altérés ou non intacts ne seront pas remboursés.
PROCÉDURE DE RETOUR DEPUIS L'ITALIE ET L'UE
Les produits achetés en ligne peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.
Les frais d'expédition/retour relatifs sont à la charge du client et seul le montant de l'article sera remboursé.
Le remboursement sera effectué dès réception du colis retourné.
Les produits à retourner doivent être soigneusement emballés et expédiés à l'adresse suivante:
LOVVES Via Cavour n.17-46100 Mantova (MN) - Italie
PROCÉDURE POUR LES RETOURS DE L'ÉTRANGER (EXTRA UE)
Les produits achetés en ligne peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.
En cas de retour, seul le coût des produits achetés sera remboursé. Les frais de port engagés par LOVVES pour la livraison du colis au client seront retenus; en outre, les droits de douane payés par LOVVES pour le retour des marchandises au sein de l'UE sont retenus.
Les frais de transport liés au retour restent à la charge du client, ainsi que les éventuels frais de dédouanement engagés par le client.
Le remboursement sera effectué dès réception du colis retourné.
Il est nécessaire de contacter le service client avant de procéder à l'expédition pour effectuer toutes les activités douanières à l'arrivée des marchandises en Italie.
Les produits à retourner doivent être soigneusement emballés et expédiés à l'adresse suivante:
LOVVES Via Cavour n.17-46100 Mantova (MN) - Italie
