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FAQ — Paiements (LOVVES)

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
  • Cartes (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay, Google Pay
  • Satispay
  • Paiement en 3 fois sans frais avec Scalapay ou Klarna
  • Virement bancaire

Détails complets dans Paiements sécurisés.

Le site est-il sécurisé pour payer en ligne ?

Oui. Toutes les transactions se font sur des connexions protégées par cryptage et les données de paiement sont gérées par des passerelles certifiées. Plus d'infos dans Paiements sécurisés.

Comment fonctionne le paiement en 3 fois sans frais ?

Avec Scalapay/Klarna, vous divisez le montant en 3 paiements égaux sans frais : le premier est débité à la livraison de la commande, le deuxième après 30 jours et le troisième après 60 jours.

Quand la carte est-elle débitée ?

En général au moment de la commande. Si vous choisissez Scalapay/Klarna, le débit du premier paiement a lieu à la livraison (puis à +30 et +60 jours).

Puis-je payer à la livraison (contre-remboursement) ?

NON. Le contre-remboursement n'est pas prévu comme mode de paiement.

Le paiement a été refusé : que puis-je faire ?

Vérifiez les données saisies et le plafond de la carte ; essayez un mode alternatif (ex. PayPal, Satispay). Si le problème persiste, contactez-nous depuis la page Contacts et, si possible, joignez une capture d'écran (sans montrer les numéros complets de la carte).

Puis-je payer par virement ?

Oui. Sélectionnez Virement bancaire lors du paiement : vous recevrez les coordonnées par e-mail. La commande est expédiée après réception du paiement.

Comment appliquer un code de réduction ?

Entrez-le dans le champ “Code de réduction” lors du paiement et confirmez. Les codes peuvent ne pas être cumulables et peuvent avoir des dates d'expiration ou des seuils minimums.

Vais-je recevoir la facture ?

Oui. Entrez les données de facturation lors du paiement. Si vous avez déjà passé la commande, contactez-nous immédiatement avec la raison sociale, le N° de TVA et le PEC/SDI pour l'émission de la facture électronique.

Dans quelle devise le paiement est-il effectué ? La TVA est-elle incluse ?

Les commandes sur le site italien sont en Euros (€). Les prix incluent la TVA sauf indication contraire.